Aki az elmúlt években kapott kezelési tervet a Dentrip Fogorvosi Központtól, biztosan kapcsolatba került egy mosolygós, mindig jókedélyű kollégával, Németh Tündével. Tünde látja el a treatment koordinátori feladatokat. De mit is jelent ez pontosan, és hogy lesz valakiből treatment koordinátor? Erről beszélgettünk, természetesen egy jó kávé mellett.
Nem meglepő, hogy Tünde nem gyermekkori álmát váltotta valóra, amikor megkapta ezt a pozíciót, hiszen fogalma sem volt arról, hogy létezik ilyen. Az azonban mára biztossá vált, hogy otthonosan mozog ebben az egészen új feladatkörben.
Dentrip Magazin: Mesélj arról, hogyan lettél treatment koordinátor!
Ha másfél, két évvel ezelőtt kérted volna ugyanezt, talán azt sem tudom, hogy miről kellene mesélnem. Hiszen fogalmam sem volt arról, hogy létezik ilyen pozíció és hogy ez igazán nekem szól.
Szociális beállítottságú ember vagyok, felsőfokú szociális végzettségem van. Gyerekkorom óta mindig mindenkin segíteni akartam. Az összes kóborkutyát hazavittem, az iskolában a legelesettebbek mellé ültem le. Ezért nem meglepő, hogy a Dentrip előtt szociális területen dolgoztam, majd hivatali feladatokat láttam el. Egy ismerősöm révén ismertem meg a Dentripet és ezáltal dr. Boros Józsefet. Konkrét álláshirdetésük nem volt, de tudták, hogy szükségük van egy új kollégára, aki segít a kezelési tervek elkészítésében és gördülékenyebbé teszi a páciens-orvos kommunikációt. Ez nagyon felkeltette az érdeklődésemet, így belevágtam.
Először nagyon aggódtam, hiszen nem rendelkeztem fogászati tapasztalattal, fogorvosi rendelőt is csak akkor láttam, ha nekem kellett kezelésre mennem. Boros doktor úr azonban biztosított arról, hogy a kellő szakmai tudást az ő segítségükkel hamar elsajátítom majd, és az empátia, a nyitottság, a gyors kapcsolatteremtő képességem nagyon nagy előny lesz hosszútávon. Így elvállaltam azt a pozíciót, ami addig nem is létezett.
Dentrip Magazin: Hogy telt az elmúlt bő egy éved?
Az első hetekben szinte nem is tudtam felfogni azt a rengeteg új információt, ami körülvett. Nehéz volt, hiszen nem volt kitaposott út előttem. Aztán szépen lassan kezdett kitisztulni a kép, amihez az is hozzájárult, hogy rengeteg segítséget kaptam a csapat minden tagjától. Soha nem éreztették velem azt, hogy a kérdéseim nem fontosak vagy éppen feleslegesek. Türelmesek voltak és ez hozzájárult ahhoz, hogy néhány hónap alatt kirajzolódjon a feladatom. Most már pontosan látom, hogy miben tudom támogatni az orvosok munkáját, és hol van az a pont, ahol segítséget adok a pácienseknek.
Dentrip Magazin: Mi az, amit igazán szeretsz a munkádban?
Szeretem, hogy állandó kapcsolatban vagyok emberekkel. Szeretem, ha tudok segíteni a pácienseknek. Akár abban, hogy a felmerülő kérdéseiket megválaszolom, akár abban, hogy a műtét előtti perceket könnyebbé tegyem. Nagyon jó érzéssel tölt el, amikor látom, hogy meg tudom nyugtatni őket vagy át tudom segíteni az adott nehézségen.
Dentrip Magazin: Van, amit nehéznek tartasz?
Nincs két egyforma nap és nincs két egyforma kezelési terv sem. Mindig történnek váratlan, azonnali megoldást igénylő feladatok, amelyek olykor megijesztenek, de persze közben motiválnak is. Sokszor kell komplex, összetett folyamatot előkészítenem, ami szintén nagy kihívás, komoly együttműködést igényel az orvossal és pácienssel egyaránt.
Dentrip Magazin: Zárásul pedig egy személyes kérdés: mit csinálsz, amikor nem dolgozol?
A család nagyon fontos számomra, úgyhogy amikor nem itt vagyok, akkor elsősorban anya és társ vagyok szívvel, lélekkel. Úgy nőttem fel, hogy a család egy bástyát jelentett számunkra és szeretném mindezt továbbadni. Ha finomság kell, akkor a konyhában vagyok, ha meccsre kell vinni a fiamat, akkor a focipálya mellett találsz meg. És ha éppen leülnék horgolni, mert egyébként azt nagyon szeretek, de a lányom beszélgetni szeretne, akkor természetes, hogy a kézműveskedés háttérbe szorul. Jó időben kertészkedem és imádom sétálni vinni a kutyánkat, a természet szépségeit megcsodálni - akár a család többi tagjával együtt, akár egyedül. Ez mindig feltölt.
